Как вы знаете, наша дружная команда еженедельно готовит серию профильных вебинаров, адресованных учителям-предметникам, специалистам дошкольного образования, методистам и руководителям образовательных учреждений. Любой вебинар требует закрепления результата. Для наших экспертов — это статистика просмотра, активность аудитории и моменты, требующие модернизации и решений в будущем. Для слушателей — возможность быть услышанным и, что логично, задокументированное подтверждение статуса участника вебинара, расширившего багаж знаний или повысившего квалификацию.

Тем не менее получение сертификата достаточно часто вызывает ряд проблем, которые на первый взгляд объясняются техническими сбоями, но на деле представляют собой элементарные пользовательские ошибки.

В нашей сегодняшней подборке мы предлагаем вспомнить правила регистрации на сайте и подключения к вебинарам «Русского слова», следуя которым, вы без проблем получите долгожданный сертификат!

Личные данные для оформления сертификатов берутся из личных кабинетов пользователей

Первое, что нужно сделать, посетив сайт русское-слово.рф, — зарегистрироваться, нажав кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы. Не забывайте, регистрация на вебинары напрямую связана с личным кабинетом пользователя.

Запомните, ваш адрес электронной почты — основной идентификатор!

Также, заполняя данные в личном кабинете, обязательно укажите ФИО, вашу должность и место работы в таком формате, какой будет удобоваримым для оформления сертификатов.

Обратите внимание! В личном кабинете по умолчанию ставится должность «учитель». В ваших силах поменять её на подходящий вариант!

Заполняемые регистрационные поля в личном кабинете не безграничны! Используйте аббревиатуры — мы понимаем, что «Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение» звучит статусно, но сокращение МБДОУ ничуть не хуже!

Один пользователь = один e-mail = один личный кабинет = один сертификат

Согласитесь, достаточно тяжело оценить число зрителей, если экран или сцена установлены на городской площади. Аналогичная ситуация происходит и с прямым эфиром вебинаров — не имеет смысла регистрироваться одному, а смотреть вебинар впятером. Во-первых, всего один из зрителей получит сертификат, а во-вторых, это сильно занижает статистику просмотров.

Групповое участие допустимо по предварительному запросу, но никак не по ходу эфира.

Сказочная почта!

В случае проблем с получением сертификата обращайтесь на почту техподдержки rswebinar@russlo.ru с того ящика, на который вы заводили личный кабинет. Кстати, вы же помните, что именно через эту почту вы регистрировались на вебинар! Только в этом случае мы сможем проверить ваше участие и решить возможные проблемы с итоговым сертифицированием.

В случае обращения в службу поддержки не забывайте о простых правилах переписки. Поле «Тема» не приемлет текстов в несколько предложений, а то и абзацев! Старайтесь указывать тему кратко и лаконично. Например, «Проблемы с сертификатом» или «Архив вебинаров» — для развёрнутого текста существует тело письма. Также не забывайте указывать название и дату вебинара, по которому у вас возникли вопросы к нашим специалистам. Это значительно ускорит процедуру решения проблемы.

Ссылка на прямой эфир!

После создания личного кабинета, входа в свой аккаунт и регистрации на вебинар на указанную вами почту приходит личная ссылка для просмотра эфира. Поскольку письмо отправляется автоматически, некоторые почтовые сервисы ошибочно отправляют его в «Спам». Следовательно, прежде чем бить тревогу, проверьте эту папку. В некоторых случаях ваша личная почта может быть настроена на блокировку автоматических писем. В данном случае вам помогут настройки вашего сервиса или почтовая служба поддержки.

Если же и спустя 10 минут после регистрации вы не получили письмо-приглашение, значит ранее вы отписались от какой-либо рассылки и не можете получить это письмо. Чтобы вернуть себе возможность получения писем-приглашений с личными ссылками на прямые эфиры вебинаров, необходимо написать на почту support@webinar.ru. И после этого связаться с нами, чтобы мы выслали вам повторное приглашение.

Кесарю кесарево — сертификат выдаётся за участие, а не за регистрацию

Обратите внимание, мы всегда проверяем ваше участие и отправляем сертификаты только слушателям вебинаров. Если вы зарегистрировались, но не смотрели вебинар в прямом эфире, не рассчитывайте на итоговый документ. Одним словом, получение сертификата напрямую зависит от вас!

Обратите внимание! За просмотр архивных вебинаров сертификат не выдаётся!

Когда можно получить сертификат

В течение нескольких часов после окончания вебинара сертификаты загружаются в личные кабинеты в раздел «Сертификаты». Пожалуйста, имейте терпение и не закидывайте нашу техподдержку гневными письмами!

Важное уточнение — в первую очередь сертификаты загружаются именно в личные кабинеты на сайте. Именно там их можно скачать или распечатать.

На электронную почту сертификаты отправляются в течение суток. К сожалению, часто письма с сертификатами блокируются со стороны получателя — проверяйте папку «Спам» или настройки своего почтового сервиса.

Не множьте личные кабинеты пользователя!

Не создавайте несколько личных кабинетов, чтобы не искать сертификаты о прослушанных вебинарах. Если к вашему адресу электронной почты привязано несколько аккаунтов, система отправит итоговый документ на один из них автоматически, а вы не сможете его найти.

Будьте внимательны! Истина где-то рядом!

В верхней части страницы с графиком актуальных вебинаров вы всегда найдёте правила регистрации и контакты службы технической поддержки

Каждый вебинар имеет детальное описание, которое можно открыть, нажав кнопку «Подробнее». Обратите внимание, некоторые онлайн-события не предусматривают сертификатов для участников! Как правило, это указано в описании.

Если при нажатии кнопки «Подробнее» никакой информации не всплывает, не отчаивайтесь — это новый вебинар, описание которого появится немного позже.

При оформлении личного кабинета и, как следствие, регистрации на вебинар читайте описание необходимых полей и разделов.

Поверьте, на наших ресурсах указан необходимый максимум информации. Нужно быть внимательным, следовать инструкциям, и искомый результат не заставит себя долго ждать. Приятной работы!